Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien

Stand: 2025

Diese Richtlinien gelten für alle Angebote von Ratioviax auf ratioviax.com.

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen beschreiben die Regelungen für Dienstleistungen, Infoprodukte und Waren, die über Ratioviax angeboten werden. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Ratioviax.

2. Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir persönliche Beratungen, Workshops und Schulungen.

2.1 Stornierung und Umbuchung

Stornierungen sind bis 7 Tage vor Terminstart kostenfrei möglich. Erfolgt die Stornierung 3–6 Tage vor dem Termin, behalten wir 50 % der Gebühren zur Deckung bereits geleisteter Aufwendungen ein. Bei späterer Absage entfällt eine Erstattung aufgrund individueller Vorbereitungskosten.

Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist bis 3 Tage vor Beginn möglich. Für Umbuchungen fällt keine zusätzliche Gebühr an, sofern der neue Termin innerhalb von 6 Monaten liegt.

2.2 Nicht erstattungsfähige Leistungen

Einzelcoachings und maßgeschneiderte Trainingspakete sind von einer Erstattung ausgeschlossen, da Materialien und Expertenzeiten im Voraus reserviert werden.

3. Infoprodukte

Infoprodukte umfassen digitale Inhalte wie E-Books, Webinare und Videokurse.

3.1 Zugriff und Widerruf

Der Zugang zu digitalen Inhalten wird unmittelbar nach Verfügbarkeit freigeschaltet. Ein Widerruf ist vor dem ersten Download bzw. der ersten Freischaltung möglich. Nach Beginn des Zugriffs ist eine Erstattung ausgeschlossen, da die digitalen Inhalte direkt geliefert werden.

4. Waren

Waren sind physische Produkte, die über den Online-Shop von Ratioviax vertrieben werden.

4.1 Rückgabe und Umtausch

Waren können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden. Die Produkte müssen in ungebrauchtem Zustand und in Originalverpackung sein. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Nach Prüfung des Zustands erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise.

5. Erstattungsrichtlinien

Erstattungen werden nach Genehmigung innerhalb von 14 Tagen abgewickelt. Der Betrag wird auf die bei der Buchung oder Bestellung verwendete Zahlungsweise zurückgebucht.

Sollte eine Umbuchung gewünscht sein, kann der Betrag auf einen späteren Termin oder auf andere Leistungen von Ratioviax übertragen werden. Als Übertragungsfrist gilt ein Zeitraum von bis zu 12 Monaten nach ursprünglicher Buchung.

6. Kontakt

Ratioviax
Kornhausplatz 18
3011 Bern
Schweiz
Tel.: +41768067885
Geschäfts-ID: CHE-785.295.085

Bei Fragen oder für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.